No ponto de levantamento, você pode inspecionar e experimentar. Se não servir ou não for como esperava, pode recusar na hora. Nesse caso, você não paga por esse artigo.
Se você levou o artigo e depois quiser trocar/devolver, pode solicitar em até 7 dias após o levantamento, desde que esteja sem uso, em condição original, com etiquetas, embalagem e acessórios.
Não aceitamos devolução de: roupa interior e itens de higiene pessoal, artigos marcados como “Final Sale”, e artigos usados, danificados ou alterados.
Se a devolução for aprovada, o valor pago pelo artigo devolvido será reembolsado conforme o método utilizado no ponto. Prazo típico: 5–10 dias úteis após a aprovação. Taxas de serviço (se existirem) não são reembolsáveis.
Para iniciar uma troca/devolução, contacte-nos e informe o número do pedido. Vamos orientar os próximos passos e confirmar o ponto onde deve entregar o artigo.
Se recebeu um artigo errado ou com defeito, contacte-nos dentro de 24 horas após o levantamento e envie fotos. Vamos resolver o mais rápido possível.